HET VAK
De aanpak volgt uit de opgave
Wij zijn pragmatisten. Bij een IT-project met hoge onzekerheid werkt iteratief bouwen beter, bij routinewerk is PRINCE2 het betere antwoord. Dat oordeel maken we per opgave, en we schrijven het op zodat je het kunt tegenspreken.
TWEE SOORTEN OPGAVEN
Hoge onzekerheid of bekend terrein
Niet elk project is even geschikt voor een agile aanpak. De eerste vraag is dus hoeveel van de opgave nu al te begrijpen valt, en pas daarna komt de leveringsvorm aan de orde. Wij wegen dat met Cynefin en de Agilometer. Het gemiddelde van de zes scores nemen we nooit: één lage score wijst op een specifiek risico dat aandacht verdient, ook als de rest hoog uitkomt.
Hoge onzekerheid
Je weet wat je wilt bereiken en je weet nog niet hoe het eruit gaat zien. De eisen veranderen doordat je ze gaandeweg beter begrijpt, en een specificatie die vroeg is vastgelegd beschrijft later iets anders dan wat er nodig is. Dan werkt iteratief bouwen beter dan vooraf specificeren: je levert klein en je stelt bij zodra het werk je iets leert.
ITERATIEF LEVEREN, KORTE CYCLUS
Routinewerk
Het werk lijkt op wat er eerder is gedaan: de uitkomst is vooraf te beschrijven en de koppelvlakken liggen vast. Daar past PRINCE2 beter dan scrum, met een business case die de fasen door blijft meelopen en een stuurgroep die op afwijking stuurt.
VOORSPELLEND LEVEREN, PRINCE2
HET OORDEEL
Opgeschreven, en dus tegen te spreken
De keuze voor een leveringsvorm is een vakoordeel, en dat hoort op papier: welke opgave is beoordeeld en met welk instrument, welke score laag uitkwam en welke aanname het advies draagt. Ben je het er niet mee eens, dan zie je daardoor welk deel van de redenering je moet aanvallen.
Het betekent ook dat wij soms adviseren iets niet agile te leveren, terwijl in de opdracht staat dat alles agile moet.
RAPPORTEREN
Rapporteren wat is vastgesteld
Een getal over voortgang wordt onbetrouwbaar zodra iemand erop wordt afgerekend, ook zonder kwade wil. Wie weet dat zijn velocity op een stuurdashboard belandt, gaat anders schatten, en wie een exitcriterium moet halen om live te mogen, haalt dat criterium.
Daarom vragen wij van wie hier rapporteert: schrijf op wat is vastgesteld en wat niet is onderzocht, met de reden erbij. Welke onzekerheid er overblijft hoort er ook in te staan, want daar rust het besluit meestal op, en dat besluit neemt degene die het risico draagt.
Een exitcriterium dat nog nooit een livegang heeft tegengehouden, heeft waarschijnlijk nooit het juiste getoetst. Zo'n criterium hoort benoemd te worden zodra het zichtbaar is, ook als de opdrachtgever dat liever anders had gelezen.
Het gedrag onder de ceremonies
Een bord en een dagstart staan er binnen een maand, het gedrag eronder kost kwartalen. Dat zegt vrijwel elke agile coach, dus je kunt er weinig aan aflezen. Geloof die zin pas als iemand hem opschrijft over een invoering die loopt: wanneer een invoering waarin al twee jaar is geïnvesteerd aan de vorm is blijven steken, hoort dat in de rapportage te staan, in dezelfde bewoordingen als de rest.
WAT DIT UITSLUIT
Wat dit standpunt onmogelijk maakt
Geen standaardaanpak
Wij hebben geen methode met een eigen naam die bij elke klant hetzelfde wordt uitgerold. Dat kost ons de standaardofferte. Elke opdracht begint met uitzoeken waar deze opgave staat, en dat werk gaat vooraf aan de eerste factuur.
Geen programma dat transformatie heet
Een meerjarig programma waarvan de uitkomst bij ondertekening al vastligt, gaat niet samen met een oordeel per opgave. Zo'n opdracht kunnen we dus niet aannemen, ook niet als hij er ligt en het budget rond is.
Het oordeel ligt niet vooraf vast
Staat in de uitvraag dat de leveringsvorm al bepaald is en dat er alleen nog iemand nodig is die hem draait, dan zeggen we nee, ook als het tarief goed is.
Als dit klopt met hoe je werkt
Meedoen betekent dat je je eigen oordeel laat toetsen door mensen die hetzelfde werk doen. De ondergrens is tien jaar ervaring en een dagtarief vanaf 750 euro. Herken je je in het oordeel hierboven, dan staat op de volgende pagina wat er verder van je wordt gevraagd en wat je ervoor terugkrijgt.